VKVPN 支援與常見問題

不需要電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。建立帳戶後，請妥善保存使用者名稱與密碼，並避免在多人共用的裝置上讓瀏覽器長期保留登入狀態。帳戶可用於查看方案狀態、取得訂閱、進入用戶端下載頁面及提交工單，因此建議使用容易辨識、但不與其他重要服務重複的使用者名稱。

先在用戶端找到目前的訂閱，使用更新、重新整理或同步功能重新取得設定。不同用戶端的入口名稱可能不同，但通常位於訂閱清單或設定管理頁面。若更新後線路清單仍未變更，可登入使用者面板重新複製訂閱資訊，刪除用戶端中的舊訂閱後再匯入。操作時請勿公開訂閱內容，也不要將訂閱資訊貼到來源不明的網頁。

不需要。VKVPN 不限制同時在線的裝置數量，可在新裝置安裝對應用戶端，再從使用者面板取得訂閱並完成匯入。為方便排查，建議先在新裝置單獨完成連線測試，再逐步恢復其他裝置的使用。若某台舊裝置不再使用，應從用戶端移除訂閱，降低訂閱資訊留在閒置裝置上的風險。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端入口位於使用者面板的下載頁面，登入後可依目前系統查看取得方式與訂閱匯入說明。行銷頁面不提供靜態安裝套件的直接連結。安裝完成後，請先匯入自己的訂閱，再選擇線路並驗證連線；不要從不明來源複製他人的設定，以免無法確認線路狀態與帳戶歸屬。

先檢查用戶端是否已取得系統網路權限，再確認目前使用的是規則模式還是全域模式。部分 App 的請求可能被現有規則判定為直連，也可能受到 App 內代理設定、系統私有網路設定或背景限制影響。可暫時切換模式進行對照測試，並重新整理訂閱規則；確認原因後，再恢復適合日常使用的模式，避免不需要加速的本地服務繞行。

先確認複製的內容完整，開頭與結尾沒有多餘空格，也沒有被聊天工具截斷。接著檢查用戶端是否支援目前的匯入方式，並確認帳戶中的方案狀態可用。若用戶端提示格式錯誤，可重新從使用者面板複製訂閱，先刪除失敗紀錄再匯入。仍無法完成時，請保留用戶端顯示的錯誤文字與所用系統名稱，透過工單提交，避免只描述為無法使用。

先中斷加速連線，確認目前網路本身能正常開啟常用網站；基礎網路無法使用時，用戶端也無法建立有效連線。確認基礎網路正常後，更新訂閱並切換另一條線路，再完全結束用戶端後重新開啟。若只有特定網站異常，可檢查規則模式、瀏覽器快取與系統時間。排查時一次只修改一項設定，方便判斷究竟是哪個步驟恢復了連線。

部分用戶端會保留本機設定快取，單純點擊連線按鈕不會主動重新整理訂閱。請進入訂閱管理頁面執行更新，並確認目前選取的設定確實來自最新訂閱。若仍顯示舊內容，可先匯出必要的本機規則並刪除舊設定，再從使用者面板重新匯入。完成後檢查用戶端是否已切換至新設定，避免更新成功卻仍使用舊的設定分組。

尖峰時段可能同時受到本地寬頻、無線網路、目標網站與跨境線路壅塞影響，不能只靠一次測速判斷原因。可先關閉背景下載與雲端同步，盡量使用穩定的有線網路或訊號良好的無線網路，再更新訂閱並切換同一地區的其他線路。若一般網頁正常但影片卡頓，可降低播放畫質進行對照，確認問題來自持續頻寬不足還是目標服務本身。

先依目標服務所需地區縮小範圍，再比較該地區內可用的線路。日常瀏覽較適合優先考慮連線穩定性與路由距離；串流影音、AI 工具或地區內容也會受到目標服務的帳戶地區與平台策略影響。不要長期固定使用同一條線路，遇到波動時先更新訂閱，再切換相同地區的線路，通常比跨越很遠的地區反覆嘗試更容易定位問題。

先確認一般國際網站能否透過目前線路開啟，以區分連線故障與目標服務限制。接著檢查目標服務要求的地區、帳戶狀態、瀏覽器快取及用戶端規則，必要時切換至相應地區的其他線路。部分服務會綜合帳戶地區、出口位址與歷史登入環境進行判斷，因此切換線路後應重新開啟 App 或使用新的瀏覽器工作階段，而不是只重新整理原頁面。

110+ 個國家 / 250+ 條線路代表服務涵蓋範圍與可選線路規模，不表示每個地區在任何網路環境下都有完全相同的體驗。實際連線會受到使用者所在地區、本地電信業者、目標網站與目前路由影響。選擇線路時應以用途與地區為優先，再觀察自身網路中的實際表現；若某條線路暫時不穩，可更新訂閱並切換同一地區的其他線路進行對照。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量自啟用日起每月重置。選擇時可依日常影片觀看、檔案傳輸與多裝置使用情況判斷，不必只看最高方案。月訂閱適合希望按固定週期補充流量的使用方式；方案詳情與目前帳戶狀態請以使用者面板及方案頁面顯示為準。

不會。流量包用完為止，永久不過期，價格為 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。它不同於依啟用日每月重置的月訂閱，更適合使用頻率不固定、希望自行掌握消耗節奏的情況。選擇前應先判斷自己更需要週期內的固定流量，還是更重視剩餘流量長期保留，再進入方案頁面查看對應選項。

中途升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前應先在使用者面板核對目前方案、剩餘狀態與目標方案，確認後再提交變更。不要以重複建立訂單取代升級操作，以免難以判斷哪筆訂單對應目前方案。若頁面顯示與預期不符，可暫停操作並提交工單，附上目前方案頁面的資訊，方便核對帳戶內的實際狀態。

VKVPN 提供 30 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板進入工單頁面，說明對應訂單與退款需求，並保留付款紀錄以便核對。提交前不要重複建立多張相同工單，也不要在公開頁面貼上訂單或訂閱資訊。退款範圍與處理方式以退款政策頁面及帳戶中的實際訂單狀態為準，工單是集中記錄申請與後續回覆的入口。

支援支付寶 / 微信 / USDT。進入使用者面板的方案頁面並選擇所需方案後，即可查看對應付款入口。付款完成後應返回帳戶頁面確認訂單狀態，不要只依付款 App 的扣款提示判斷方案已生效。若訂單狀態沒有更新，請保留付款紀錄並透過工單提交核對，不要再次支付同一筆訂單，以免產生重複紀錄。